Problema

Shoppings - Restaurantes
Magazine luiza - Alecrim/ natal RN

Boa tarde?! Fiz uma compra de um smartphone na magazine luiza (no alecrim) e nesta compra, o vendedor que foi super simpático nos ofereceu uma proposta a qual seria de colocar 40 reais de crédito no chip que vinha com o smartphone para o smartphone sair com um preço mais em conta. Então, realizamos a proposta feita pelo vendedor e Tudo saiu como ele falou em relação aos valores que foram proposto. Porém essa recarga nunca chegou no chip que veio acompanhando o smartphone. O vendedor (Marcio) falou que assim que chegasse em casa, se a gente não quisesse mais adquirir essa oferta do chip, era pra ligar para a operadora para solicitar cancelamento. E assim que saímos da loja ligamos o aparelho, porém essa recarga nunca chegou no aparelho e ela continua sendo descontada no cartão de crédito todo mês. Já Entramos em contato com a operadora, e a operadora falou que o chip não possui crédito e nenhum plano para estar sendo descontado Então falei com o vendedor novamente e ele não deu a mínima para solucionar o problema. Apenas deu o telefone da operadora para cancelar o plano que não existe. O que devo fazer??


Data: 08/12/2020 às 15:13

Número de Protocolo:
5FCFB9D96F70E



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Respostas

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Equipe Reclama RN (08/12/2020 às 15:13)

Por gentileza envia a nota fiscal dessa compra. Att ReclamaRn

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Luiz Eduardo Bezerra de farias (09/12/2020 às 10:39)

Bom dia,ouvidoria das lojas magazine Luiza solicita seu telefone e cpf para dar continuidade a nossa reclamação,por gentileza enviar por esse canal. Att ReclamaRn

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